ソフトバンク株式会社は2026年1月27日、一部の利用者の名前や契約内容などの個人情報が、他の利用者のスマートフォンなどの端末に表示される事案が発生したと発表しました。発表全文はこちら漏えいの可能性がある対象・件数発生事象①「My SoftBank」で契約内容や請求情報を照会した際に、他人の情報（氏名、住所、生年月日、電話番号、契約内容、請求金額など）が表示される。その他、回線認証を利用する弊社および他社のサービスにおいて、異なる携帯電話番号で認証が行われる②“ソフトバンク”のS!メール（MMS）および“ワイモバイル”のMMSの送信において、メールの本文はそのままで送信元のメールアドレスや携帯電話番号が他人のものに入れ替わる③“ソフトバンク”のS!メール（MMS）および“ワイモバイル”のMMSの受信において、他人宛てのメールを受信する（Android 搭載端末のみ）④「＋メッセージ」において、初期設定時およびアカウント情報の更新時に他人のアカウントになり、メッセージの送受信などが可能な状態になる影響件数①2,019件②2,209件③1,906件④2,241件漏えいの原因プロキシーサーバーのソフトウエアに不具合があり、複数の処理が同時に多数発生するという特定条件下において、一部のお客さまが一時的に他のお客さまとして取り扱われてしまう可能性がある状態が発生していたためリスクと対策これらの情報が漏えいした場合、以下のリスクと対策が考えられます。フィッシング詐欺を狙うメールなどの受信メールアドレスが漏えいした場合、今後見知らぬアドレスからメールが送信される可能性があります。差出元アドレスなどを元に、なりすましでないか確認するようにしましょう。自身のメールアドレスを変更できれば安全ですが、他のサービスでも同じアドレスを利用している場合、各サービスでの情報更新の手間を考えると現実的には難しいかもしれません。Privaco（プライバコ）があれば、利用するサービスごとにメールアドレスを生成できます。今回のような場合は、対象のアドレスだけを削除し登録し直すことで、他のサービスは一切影響を受けません。サービスごとにメールアドレスを使い分けて、今回のような事態に備えるのはいかがでしょうか。https://privaco.jp/他サービスのアカウントの乗っ取り同じメールアドレスやID、パスワードを登録しているサービスが他にもある場合、第三者によってそのサービスのアカウントにログインされる可能性があります。パスワードなどを更新することで、回避が可能です。また、ログイン時にSMS認証も必要にするなど、多要素認証を設定しておくことも重要です（注：サービス側で多要素認証を提供していない場合があります）。Privaco（プライバコ）があれば、自身がどのサービスを利用していて、どの情報を提供しているのか一目で確認可能です。また、メールアドレスやID、パスワードをサービスごとにバラバラに生成・管理できるので、仮に利用中のサービスのひとつで情報漏えいが発生しても、他サービスは一切影響を受けず、パスワードの更新などが不要になります。https://privaco.jp/Privaco（プライバコ）でデジタルライフに平穏をもたらそうPrivaco（プライバコ）では、サービスごとに異なるメールアドレスやパスワードが生成できるだけでなく、利用中のサービスを一覧で確認できるので、あなたの大切なプライバシーを守ることができます。ご興味のある方は、ぜひ無料登録をお願いいたします。https://privaco.jp/